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          Q&Me:2018年越南電子商務市場調查報告

          越南市場研究機構Q&Me最新報告,獲取當前市場最新趨勢,具體如下:

          調查亮點

          2014-2017年越南電商市場規模:尚有提升空間

          近年來越南電商市場規模呈增長趨勢,增長率性對穩定。2014年該市場電商規模僅達30億美元,截至2017年該數值已經上升至62億美元。預計截至2020年該數值將上升至100億美元。

          消費者購物行為

          根據調查數據,17%的越南消費者每周都有網上購物行為;而大多數消費者(47%)的網購行為通過智能手機客戶端完成;其中時尚類(78%)、電子產品類(50%)和美妝類(44%)是最受消費者關注的產品;值得注意的是,貨到現金付款仍是大多數消費者選擇的支付方式。

          消費者網購滿意程度

          同樣根據調查數據,80%的越南消費者有網購習慣。其中下單方便、產品豐富是消費者選擇網購的主要原因。而產品的質量以及安全問題是部分消費者拒絕網購的主要原因。

          總體而言,消費者網購滿意指數相對較高,該指數高達67%。

          最受歡迎網購平臺

          詳細調查數據如下:

          80%受訪者曾在網上購物

          網購頻率

          網購/不網購原因

          網購行為完成端口

          每月網購消費:70%消費者每月網購花費超過70萬越南盾

          網購產品類型

          網購產品

          訂單取消行為

          從調查數據來看,2018年的訂單取消指數較2017年高出18個百分點。

          網購滿意指數

          產品質量提升空間最大

          各電商平臺使用情況

          各電商平臺及其最受歡迎產品

          Shopee平臺使用情況

          Lazada使用情況

          Tiki使用情況

          用戶忠誠指數:Tiki和Sendo的用戶忠誠指數相對較高

          社交媒體購物行為

          社交媒體購物指數逐年增長。根據調查,70%受訪者通過社交網站進行購物,其中FaceBook為最常用頻道。

          社交媒體購買產品類型

          社交媒體使用理由:容易訂購與商家交流是最主要的使用因素

          FaceBook最受歡迎購物頁

          各類型商店對比:社交媒體vs電商vs實體店

          來源:CAMIA

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